Es el caso contrario al más habitual (que suele ser el congelador funcionando bien mientras la nevera se queda templada) y, precisamente por eso, suele generar más dudas. Que el compartimento del frigorífico enfríe con normalidad mientras el congelador no consigue mantener los alimentos congelados apunta a una causa bastante concreta, especialmente en modelos con compresores o circuitos de frío independientes para cada compartimento. Repasamos las causas más probables.
Por qué el congelador no enfría aunque la nevera sí funciona
1. Sistema de doble enfriamiento con circuitos independientes
Algunos frigoríficos combi de gama media-alta (como los que incorporan tecnologías de «doble enfriamiento» o «dual cooling») utilizan dos circuitos de refrigeración separados, cada uno con su propio evaporador, para regular de forma independiente la temperatura del frigorífico y del congelador. Si tu modelo incorpora esta tecnología, es perfectamente posible que el circuito del congelador falle (por una fuga de gas localizada, un fallo del evaporador o del ventilador de esa zona) mientras el circuito del frigorífico sigue funcionando con total normalidad, ya que son sistemas prácticamente independientes.
Cómo comprobarlo: revisa la ficha técnica o el manual de tu modelo para confirmar si incorpora esta tecnología de doble circuito. Si es así, esta es la explicación más probable.
2. Puerta del congelador mal cerrada
Una goma deteriorada, un cajón mal encajado que impide el cierre completo, o un objeto que bloquea la puerta del congelador hacen que entre aire caliente de forma constante en ese compartimento. En este caso, el sistema puede seguir enfriando con normalidad la parte del frigorífico mientras el congelador nunca consigue bajar de los 0°C por la entrada continua de aire templado.
Cómo comprobarlo: cierra la puerta del congelador sobre un papel o un billete y tira suavemente; si sale con facilidad, la goma no está sellando correctamente en ese punto. Revisa también que ningún alimento impida el cierre completo de los cajones.
3. Rejillas de ventilación del congelador bloqueadas
Si el congelador está sobrecargado o los alimentos están colocados pegados a las rejillas de entrada/salida de aire, el flujo de frío no puede circular con normalidad en esa zona concreta, aunque el resto del sistema funcione correctamente.
Cómo comprobarlo: revisa que ningún alimento esté bloqueando directamente las rejillas de plástico del congelador, y reorganiza el contenido dejando espacio para que el aire circule.
4. Exceso de hielo en el evaporador del congelador
Si el evaporador del congelador (la zona donde se genera el frío) está cubierto por una gruesa capa de hielo debido a un fallo puntual del ciclo de descongelación, ese hielo actúa como aislante y puede impedir que el frío se transfiera correctamente al interior del compartimento, aunque el compresor siga funcionando y el frigorífico no se vea afectado.
Cómo comprobarlo: si es accesible sin desmontar piezas, revisa visualmente si hay acumulación de hielo poco habitual en la parte trasera o superior del congelador.
5. Sensor de temperatura del congelador defectuoso
El sensor que mide la temperatura del congelador puede fallar de forma independiente al del frigorífico, dando una lectura incorrecta que hace que el sistema «crea» que el congelador ya está lo bastante frío cuando en realidad no lo está, y por tanto no active los ciclos de enfriamiento necesarios en esa zona.
Cómo identificarlo: si el display muestra una temperatura del congelador que no coincide con la que compruebas tú mismo (por ejemplo, con un termómetro de congelación), es un indicio claro de fallo del sensor. Esta reparación requiere un técnico.
Paso a paso para solucionarlo
- Revisa el cierre de la puerta del congelador y el estado de la goma perimetral.
- Reorganiza el contenido del congelador, despejando las rejillas de ventilación.
- Comprueba si hay acumulación visible de hielo poco habitual en el interior.
- Descongela por completo el congelador (vaciándolo y dejándolo con la puerta abierta entre 12 y 24 horas) si sospechas de exceso de hielo, y vuelve a comprobar el funcionamiento tras encenderlo de nuevo.
- Consulta la ficha técnica de tu modelo para saber si incorpora circuitos de refrigeración independientes, ya que eso orienta directamente hacia un fallo localizado en el circuito del congelador.
Cuándo llamar a un técnico
- Si tras descartar la puerta, las rejillas y el hielo, el congelador sigue sin bajar de temperatura.
- Si tu modelo tiene circuitos independientes y sospechas de un fallo en el circuito del congelador (fuga de gas, evaporador o ventilador de esa zona).
- Si la temperatura mostrada en el display no coincide con la temperatura real medida con un termómetro.
Preguntas frecuentes
¿Es raro que solo falle el congelador y no la nevera?
No tanto como parece, especialmente en frigoríficos con tecnología de doble enfriamiento, donde cada compartimento depende de un sistema bastante independiente. En modelos sin esta tecnología, la causa más probable suele ser una puerta mal cerrada o una obstrucción de las rejillas de ventilación del congelador.
¿Los alimentos del congelador se pueden salvar si detecto el problema a tiempo?
Depende de cuánto haya subido la temperatura y durante cuánto tiempo. Si los alimentos siguen teniendo cristales de hielo visibles y no han llegado a descongelarse por completo, generalmente se pueden conservar; si se han descongelado del todo, se recomienda consumirlos pronto o desecharlos según el tipo de alimento, sin volver a congelarlos.
¿Puedo seguir usando la parte del frigorífico mientras reparan el congelador?
Sí, si el fallo está claramente localizado en el circuito o los componentes del congelador (especialmente en modelos con circuitos independientes), la parte del frigorífico puede seguir utilizándose con normalidad mientras se resuelve la avería.